원격 지원

Chrome 원격데스크톱을 이용한 원격지원 서비스

미래원격교육지원센터에서는 구글 Chrome 원격데스크톱을 이용하여 원격지원 서비스를 하고 있습니다.

연수 이용시 장애가 있거나, 개인적으로 해결하기 어려운 시스템상 문제점이 있으실 경우 고객센터를 통하여 원격지원 서비스를 받아보시기 바랍니다.

[이용 방법]

1. 크롬 브라우저를 통해 원격데스크톱 페이지 방문 - https://remotedesktop.google.com/support

  - 왼쪽 두번째 메뉴 '원격 지원' 클릭

* 크롬 브라우저 이용시 사용자의 구글 계정으로 로그인하셔야 합니다. 

2. '화면공유' 내에 아래방향 화살표를 클릭한 후 '동의 및 설치' -> 다운로드받은 프로그램 설치하기 

  - 동의 및 설치를 하게 되면 원격지원설치프로그램이 '내PC 다운로드 폴더'에 다운로드된다. (chromeremotedesktophost.msi)

  - 다운로드 받은 설치프로그램을 설치한다.

* 설치과정 중 'Chrome Remote Desktop' 을 크롬 확장프로그램에 추가여부를 묻는 화면이나오면 'Chrome에 추가'를 클릭한다.

3. 설치프로그램(chromeremotedesktophost.msi)을 실행하고 나면 크롬 데스크톱 화면이 바뀌게 된다.  

  - 화살표 다운로드 버튼이 '+코드 생성' 버튼으로 바뀌면 원격 서비스를 받기 위한 설치가 끝나게 된다.

4. 준비가 끝나면 '+코드 생성' 버튼을 클릭해서 코드를 생성한다.

5. 코드 생성 후 5분내에 전화를 통해 원격연수지원센터 고객센터에 코드번호를 알려주면 고객센터에서 원격서비스를 시작한다.